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全新TeamViewer 13 介绍（五）：支持服务台集成 | 明确主题、碰撞检测、批量操作

发布时间：2018/05/19 浏览量：3951

Service desk integration 服务台集成明确的重点使您专注于您的邮件，自动隔离不相关信息，并突显示邮件相关的文本。电子邮件客...

Service desk integration 服务台集成

明确的重点

使您专注于您的邮件，自动隔离不相关信息，并突显示邮件相关的文本。电子邮件客户端集成

把Outlook或Gmail转换成服务台。使用完整的服务台功能，直接从您的电子邮件应用程序中回复邮件，无需手动维护两个系统。

多层支持

从支持名单中直接连接您的客户。通过聊天提供支持，或者启动远程控制会话。即使客户没有安装TeamViewer，它也是有效的。

主题

通过把标签分类成主题来构建您的收件箱。打开一个主题列出所有与主题相关的标签。容易统计经常被问到的问题，或当前相关的支持问题，并通过它们提供快速服务。

碰撞检测

看看你的收件箱里是否有同事正在回复某个标签邮件。通过碰撞检测，可以很容易地提高响应时间，避免对某一查询的双重应答。

批量操作

一次更新大量的邮件。快速排序、分类、回复和关闭邮件，并确定您想要使用批量操作的邮件。

引用

将之前邮件的内容引用到您当前的客户答复中。当您在邮件之间来回切换时，先前编辑过的文本仍然保留在您当前的邮件中，并且可以被处理和发送出去。

产品对比表

Business	Premium	Corporate
√ 单窗口的用户界面	√ 单窗口的用户界面	√ 单窗口的用户界面
√ 最近联系记录	√ 最近联系记录	√ 最近联系记录
√ 直观的文件传输	√ 直观的文件传输	√ 直观的文件传输
√ 快速登录	√ 快速登录	√ 快速登录
√ 优化的远程打印	√ 优化的远程打印	√ 优化的远程打印
√ 硬件加速	√ 硬件加速	√ 硬件加速
√ 直观的桌面用户界面	√ 直观的桌面用户界面	√ 直观的桌面用户界面
√ Android App 检修	√ Android App 检修	√ Android App 检修
√ MacBook Pro Touch Bar Support	√ MacBook Pro Touch Bar Support	√ MacBook Pro Touch Bar Support
√ 用于Mac的多显示器支持	√ 用于Mac的多显示器支持	√ 用于Mac的多显示器支持
√ 原生Linux	√ 原生Linux	√ 原生Linux
√ 用于iOS 的Swiftpoint GT 鼠标	√ 用于iOS 的Swiftpoint GT 鼠标	√ 用于iOS 的Swiftpoint GT 鼠标
√ 用于 Android 的快速登录	√ 用于 Android 的快速登录	√ 用于 Android 的快速登录
√ 统一的Android App 体验	√ 统一的Android App 体验	√ 统一的Android App 体验
	√ 活动目录连接器	√ 活动目录连接器
	√ 改进的用户许可控制	√ 改进的用户许可控制
	√ 自动化服务指派	√ 自动化服务指派
	√ 必要的资产管理	√ 必要的资产管理
	√ 扩展的远程设备仪表盘	√ 扩展的远程设备仪表盘
	√ Servicecamp中的报表	√ Servicecamp中的报表
		√ 执行会话记录
用于移动设备的AddOn support	用于移动设备的AddOn support	用于移动设备的AddOn support
√ iOS Files App 集成	√ iOS Files App 集成	√ iOS Files App 集成
√ iOS 屏幕共享	√ iOS屏幕共享	√ iOS屏幕共享
√ Android 主机生态模式	√ Android 主机生态模式	√ Android 主机生态模式
√ 改进的 QuickSupport 体验	√ 改进的 QuickSupport 体验	√ 改进的 QuickSupport 体验
√ 支持Motorola设备	√ 支持Motorola设备	√ 支持Motorola设备
√ Samsung Android 增强	√ Samsung Android 增强	√ Samsung Android 增强

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